Kebijakan Privasi Yukser

Pendahuluan
Yukser (“kami” atau “Yukser”) menghargai privasi dan data pribadi pengguna (“Anda”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membagikan informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami agar Anda memahami hak dan kewajiban terkait data pribadi.

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Data yang Anda Berikan Secara Langsung
   - Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat mendaftar akun atau menghubungi layanan pelanggan.
   - Informasi profil seperti foto, lokasi, dan kata sandi (yang kami simpan dalam bentuk terenkripsi).

2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

   • Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi).

   • Alamat IP, data sesi (waktu akses, halaman yang dikunjungi), dan aktivitas penggunaan aplikasi.

   • Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memahami perilaku pengguna demi peningkatan pengalaman pengguna.

3. Data dari Pihak Ketiga

   • Jika Anda memilih masuk melalui akun Google atau Facebook, kami akan menerima nama, alamat email, dan foto profil dasar Anda.

   • Informasi tambahan yang Anda izinkan dari integrasi pihak ketiga (misalnya lokasi GPS untuk memfasilitasi layanan tukang di sekitar Anda).

Tujuan Penggunaan Data

1. Penyediaan dan Peningkatan Layanan

   • Memproses pendaftaran, verifikasi akun, dan autentikasi pengguna.

   • Menyediakan layanan tukang (handyman) berdasarkan lokasi Anda, memudahkan pengguna menemukan penyedia jasa terdekat.

   • Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan performa dan fitur layanan secara berkelanjutan.

2. Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

   • Mengirimkan notifikasi penting, pembaruan kebijakan, dan informasi layanan melalui email atau notifikasi aplikasi.

   • Menanggapi pertanyaan atau keluhan pengguna yang dikirimkan melalui email support@yukser.com atau formulir kontak di situs web.

3. Analisis dan Pemasaran

   • Menganalisis penggunaan aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna (UX) dan merancang fitur unggulan.

   • Menyajikan iklan yang relevan dan penawaran promosi melalui email atau push notification, jika Anda telah menyetujui komunikasi pemasaran.

4. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

   • Memantau aktivitas tidak biasa, investigasi potensi pelanggaran keamanan, serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan.

Dasar Hukum Pengolahan Data

• Persetujuan: Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan, Anda menyetujui pengolahan data pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi ini.

• Kepentingan Legitimate: Pemrosesan data dilakukan untuk tujuan keamanan, analisis penggunaan, dan peningkatan kualitas layanan.

• Kepatuhan Hukum: Kami memproses data jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku (misalnya permintaan otoritas yang sah).

Pengungkapan dan Berbagi Data

1. Pihak Internal

   • Tim pengembangan dan pemeliharaan yang memerlukan data untuk perbaikan teknis dan peningkatan fitur.

   • Tim dukungan pelanggan untuk menanggapi pertanyaan dan keluhan melalui email support@yukser.com.

2. Pihak Eksternal/Terkait

   • Mitra pembayaran saat Anda melakukan transaksi melalui platform pihak ketiga.

   • Penyedia layanan analitik (misalnya Google Analytics) untuk melacak kinerja aplikasi dan situs web demi meningkatkan pengalaman pengguna.

   • Penyedia layanan iklan hanya jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima materi promosi.

3. Hukum dan Kepatuhan

   • Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat mengungkapkan data kepada otoritas pemerintah atau penegak hukum sesuai ketentuan perundang-undangan.

Keamanan Data

• Data pribadi Anda dilindungi menggunakan protokol enkripsi (HTTPS/TLS) pada server kami yang aman.

• Hanya karyawan yang memerlukan akses untuk menjalankan fungsi tugas yang diizinkan mengakses data.

• Kami secara berkala melakukan audit keamanan dan pembaruan sistem untuk mencegah potensi ancaman dan kerentanan.

Retensi Data

• Data akun dan profil disimpan selama Anda aktif menggunakan layanan Yukser, kecuali Anda meminta penghapusan.

• Log aktivitas disimpan minimal 12 bulan untuk keperluan audit, analisis, dan peningkatan layanan; setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi kami.

Hak Pengguna

1. Hak Akses dan Koreksi

   • Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki dan memperbaiki informasi yang tidak akurat.
     
     

2. Hak Pembatasan dan Penolakan

   • Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data atau menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.
     
     

3. Hak Penghapusan (“Right to be Forgotten”)

   • Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun dan semua data pribadi Anda dari sistem kami.
     
     

4. Hak Portabilitas Data

   • Atas permintaan, kami dapat memberikan salinan data pribadi Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan (misalnya CSV atau JSON).
     
     

Cookies dan Teknologi Pelacakan

• Kami menggunakan cookie fungsional untuk autentikasi dan preferensi pengguna, serta cookie analitik untuk memahami penggunaan platform dan meningkatkan layanan.

• Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser; memblokir cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsi aplikasi.

Perubahan Kebijakan Privasi

• Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap revisi akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.

• Jika ada perubahan signifikan dalam pengolahan data, kami akan memberi tahu Anda melalui email support@yukser.com atau notifikasi aplikasi paling lambat 30 hari sebelum perubahan berlaku.

Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses, atau ingin mengajukan keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim Dukungan Yukser melalui:

• Email: support@yukser.com

• Halaman Kontak: https://support.yukser.com